Digitaaliset alustat tarjoavat mikro- ja yksinyrityksille kustannustehokkaita ratkaisuja, joiden kautta on mahdollista tavoittaa aivan uusia yleisöjä. Monella on käytössä verkkosivusto ja sometili, mutta esimerkiksi digitaalinen mainonta, sisältömarkkinointi ja digialustojen hyödyntäminen kilpailija- ja markkinatutkimusten tekemiseen ovat saattaneet jäädä vähemmälle. Tässä artikkelissa avataan lyhyesti, miten voit saada merkittävää apua tekoälyltä näihin toimintoihin.
Miksi tekoäly soveltuu erityisen hyvin juuri tähän?
Suurten kielimallien (LLM), kuten ChatGPT, Gemini ja Claude, koulutukseen käytetyt aineistot sisältävät runsain määrin juuri yritysten verkkosivuja. Pelkästään näitä on kokoluokkaa kaksi miljardia. Tämän lisäksi avoimilta sivustoilta ja tietokannoista on ollut löydettävissä sadoin miljoonin erilaisia tuote- ja palvelukuvauksia, artikkeleita ja muuta markkinointiviestinnän aineistoa. Kielimallit seuraavat sujuvasti myös reaaliaikaista keskustelua erilaisissa sosiaalisessa medioissa. Tämän vuoksi kielimallit osaavat tunnistaa erityisen hyvin juuri liiketoiminnan ja markkinoinnin kieltä, rakenteita ja toimintatapoja.
Kun kielimallille esitetään liiketoimintaan liittyvää pyyntöä, se tunnistaa ensin, mitä käyttäjä tavoittelee ja millainen tieto on tehtävän kannalta olennaista. Se hyödyntää muistissaan jo olevia tietoja ja yhteyksiä sekä hakee tarvittaessa ajantasaista ulkopuolista tietoa verkkolähteistä. Yhdistämällä näitä toisiinsa malli pyrkii muodostamaan mahdollisimman hyvin käyttäjän tilanteeseen sopivan vastauksen. Tuloksena voi olla esimerkiksi analyysi, kehitysehdotus, liiketoimintaidea, markkinointisuunnitelma tai valmis markkinoinnillinen sisältö.
Millaisia tehtäviä voit antaa tekoälylle?
Yksinkertaistaen voi siis sanoa, että tekoäly on nähnyt valtavan määrän esimerkkejä siitä, miten yritykset kuvaavat esimerkiksi toimintaansa, tuotteitaan ja asiakkaille tarjoamaansa arvoa. Yritystoiminnan perusteiden ja markkinoinnin ohella tekoäly ymmärtää hyvin myös eri toimialoja ja niiden ansaintalogiikkaa. Se ymmärtää myös hyvin useimpien alojen kohderyhmäajattelua, asiakkuuksia, sekä näiden tarpeita ja huolia.
Generatiivinen tekoäly viittaa kielimallien kykyyn hyödyntää aiemmin oppimaansa uusissa tilanteissa sekä soveltaa ja yhdistellä sitä kulloiseenkin tehtävänantoon. Siten ne osaavat esimerkiksi auttaa palvelujen ideoinnissa, asiakasryhmien määrittelyssä, some- ja markkinointiviestien muotoilussa ja erilaisten sisältöjen tuottamisessa.
Tehtävän muotoilu eli miten promptata?
Tekoälylle voi antaa hyvin monenlaisia liiketoiminnan ja markkinoinnin tehtäviä. Huomaa että useimmille (maksuttomillekin) kielimalleille voi liittää omia tiedostoja työstettäviksi. Yhtenä tehtävätyyppinä voisi ajatella vaikkapa tiedon hakua ja kokoamista, toisena uusien ideoiden, toimintatapojen ja sisältöjen ehdottamista. Muista tekoälyä käyttäessä, että se tietää sinusta ja yrityksestäsi vain sen mitä verkossa on julkaistu. Se ei välttämättä tunne sinun nykyisiä asiakasryhmiäsi tai liiketoimintasi nykytilaa kovin tarkasti. Missään tapauksessa se ei voi tuntea julki huoliasi, pyrkimyksiäsi tai tavoitteitasi liiketoiminnan kehittämisen, kasvattamisen tai asiakkuuksien suhteen. Siis: mitä tarkemmin kerrot tavoitteen, kohderyhmän ja tilanteen, sitä käyttökelpoisemman vastauksen yleensä saat.
Voit esimerkiksi pyytää tekoälyä:
- tekemään yhteenvedon pitkästä raportista tai asiakaspalautteista
- etsimään markkinoihin tai lainsäädäntöön liittyvää ajantasaista tietoa
- ehdottamaan verkkosivustolle uutta rakennetta ja sisältöä
- analysoimaan nykyistä verkkosivustoasi ja esittämään parannusehdotuksia
- kuvailemaan yrityksesi kilpailijoita ja markkinatilannetta eri kriteereillä
- ideoimaan uusia tuotteita, palveluja tai asiakasryhmiä
- ideoimaan uusia toimintatapoja esim. palveluihisi liittyen
- laatimaan markkinointisuunnitelman tai somekampanjan
- kirjoittamaan uutiskirjeen tai Facebook- ja LinkedIn-postauksen
- muokkaamaan tekstejä eri kohderyhmille tai erityyliseksi
- arvioimaan verkkosivujen tai mainostekstin vahvuuksia ja heikkouksia kriittisesti
- ehdottamaan tapoja tehostaa yrityksen toimintaa tai vähentää rutiinityötä.
Alla muutama esimerkkiprompti. Esimerkit ovat kuvitteellisille yrityksille, joten taustatieto on niukka. Voit kokeilla näitä oman yrityksen tiedoilla vaihtamalla tiedot ja lisäämällä omaa toimialaa koskevia tarkennuksia.
Esimerkki 1:“Olen pieni fysioterapiayritys Turussa. Verkkosivustoni on www…fi. Kohderyhmäni ovat yli 50-vuotiaat aktiiviset ihmiset. Ehdota viisi tapaa saada lisää asiakkaita ja laadi parhaasta ideasta Facebook-mainos.”Esimerkki 2: ”Yritykseni verkkosivusto on www….fi. Ketkä ovat arviosi mukaan pahimpia kilpailijoitani? Kuvaa heidän volyymiään, vahvuuksiaan ja heikkouksiaan.”Esimerkki 3: “Tässä on 30 asiakkaan avointa palautetta. Ryhmittele ne tärkeimpiin teemoihin ja kerro, mitkä kolme asiaa meidän pitäisi korjata ensimmäisenä.”Esimerkki 4: ”Ehdota minulle uusia asiakasryhmiä. Suunnittele näille ryhmille suunnattuja mainoksia/some-postauksia.”Esimerkki 5: “Tutki yritykseni verkkosivujen etusivun tekstiä. Kerro, ymmärtääkö uusi asiakas heti mitä myymme, kenelle palvelu on tarkoitettu ja miksi meidät kannattaisi valita.”Esimerkki 6: “Missä sosiaalisissa medioissa yritykseni kannattaisi olla mukana? Ideoi 3 kuukauden sisältösuunnitelma eri kanaviin. Tavoitteena on tehdä yrityksemme tunnetuksi erityisesti nn. palveluista.”Kai Schleutker
Digitaalisen markkinoinnin asiantuntija
Turun ammattikorkeakoulu